En el Shecommerce del año pasado, organizado por la Cámara Peruana de Comercio Electrónico, reunió a líderes, emprendedores y especialistas del ecosistema digital para analizar las oportunidades y desafíos de la inteligencia artificial (IA) en los negocios.
Durante el evento, Fátima Toche, directora ejecutiva del Club IA Legal, ofreció una ponencia en la que destacó el impacto transformador de esta tecnología, así como los riesgos legales y éticos asociados a su implementación.
IA: una herramienta para potenciar, no reemplazar
Toche subrayó que la inteligencia artificial no debe entenderse como un sustituto del trabajo humano, sino como una herramienta que amplifica capacidades. “La IA no reemplaza a las personas, sino que potencia habilidades que los humanos no pueden ejecutar a la misma velocidad, como el procesamiento masivo de datos”, explicó.
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Descarga gratis el EbookAsimismo, aclaró que la inteligencia artificial generativa —popularizada por herramientas como ChatGPT— es solo una parte de un ecosistema más amplio que incluye tecnologías como el machine learning y el deep learning.
Aplicaciones clave para emprendedores
Durante su intervención, la especialista detalló múltiples usos prácticos de la IA en el ámbito empresarial:
- Automatización de tareas administrativas y repetitivas
- Análisis de grandes volúmenes de datos (big data)
- Personalización de productos y servicios
- Mejora en la atención al cliente mediante chatbots
- Generación de contenido y apoyo creativo
- Predicción de tendencias para la toma de decisiones
- Traducción y comunicación multilingüe,
Estas herramientas permiten a las empresas optimizar procesos, mejorar la experiencia del cliente y aumentar su competitividad.
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Riesgos legales y desafíos éticos
No obstante, Toche advirtió sobre los riesgos asociados al uso inadecuado de la IA. Entre los principales destacan:
- Protección de datos personales: El uso de información de clientes sin consentimiento puede generar sanciones legales.
- Sesgos algorítmicos: La IA puede reproducir discriminación de género, racial o social si se entrena con datos sesgados.
- Desinformación: La creación de noticias falsas (fake news) mediante IA representa un riesgo creciente.
- Deepfakes y fraudes: Tecnologías que replican voz e imagen pueden ser utilizadas para estafas o suplantación de identidad.
- Derechos de autor: Existe un vacío legal global sobre la titularidad de contenidos generados por IA.
“La inteligencia artificial se alimenta de información existente en internet, por lo que surgen interrogantes sobre la autoría y el uso justo de los contenidos”, señaló.
Marco regulatorio en el Perú
En el contexto local, la especialista recordó que el Perú ya cuenta con la Ley N.º 31814, una norma que establece principios generales para el uso de la inteligencia artificial, incluyendo la gestión de riesgos, el respeto a los derechos fundamentales y la promoción de estándares éticos.
Asimismo, destacó el rol de la Secretaría de Gobierno y Transformación Digital como entidad encargada de supervisar estos avances, y anticipó que la futura reglamentación podría introducir mayores exigencias para el uso de IA en actividades como el perfilamiento de clientes.
Un llamado a la adopción responsable
El evento Shecommerce reafirmó la importancia de adoptar la inteligencia artificial de manera estratégica y responsable, especialmente en un entorno donde la innovación tecnológica avanza más rápido que la regulación.
“La clave no es evitar la inteligencia artificial, sino aprender a utilizarla correctamente, con criterio ético y legal”, concluyó Toche.