La inteligencia artificial generativa (IA) continúa ganando protagonismo en la estrategia empresarial de Amazon. Según su director ejecutivo, Andy Jassy, la compañía ya tiene en marcha más de 1.000 servicios y aplicaciones relacionadas con esta tecnología, aunque —según afirma— esto representa solo un primer paso frente a su vasto potencial.
En una reciente comunicación interna, Jassy advirtió que la adopción acelerada de IA generativa podría provocar una reorganización en ciertas áreas laborales. Sin embargo, también destacó que quienes se capaciten en estas herramientas y contribuyan a desarrollarlas estarán mejor posicionados para liderar la transformación dentro de la empresa.
“La IA generativa es la tecnología más transformadora desde la aparición del internet”, señaló el ejecutivo, quien subrayó que Amazon facilitará la creación de nuevos agentes virtuales para ser incorporados en múltiples unidades de negocio y áreas administrativas.
Actualmente, Amazon aplica esta tecnología en diversas funciones como Alexa+, su asistente personal, o herramientas para que los vendedores generen descripciones más completas de productos. También ha lanzado un asistente de compras impulsado por IA, mejorando la experiencia tanto de consumidores como de socios comerciales.
La tendencia no es exclusiva de Amazon. Durante la reciente conferencia Shoptalk, celebrada en Las Vegas, marcas como Toys R Us, Foot Locker y Tapestry también destacaron avances en IA aplicada al retail. Walmart, por su parte, presentó nuevos asistentes como Sparky y Wally, que demuestran su compromiso con esta transformación.
Con esta hoja de ruta, Amazon busca mantenerse a la vanguardia de una industria en rápida evolución, y al mismo tiempo reimaginar la relación entre talento humano, tecnología y productividad.