Cencosud, uno de los principales grupos minoristas de América Latina, presentó hoy su plan de inversiones para el año 2026, anunciando un desembolso aproximado de US$600 millones. El anuncio fue realizado en el marco de su evento anual Cenco Day 2026, donde la compañía destacó su intención de acelerar la transformación digital y fortalecer sus capacidades de comercio electrónico y retail media, junto con la expansión física de su red de tiendas.
📊 Estrategia digital y expansión de ecommerce
Del total del plan de inversiones, alrededor del 30% se destinará a iniciativas vinculadas con el ecosistema digital, incluyendo:
- Expansión del comercio electrónico y mejora de sus plataformas digitales para potenciar las ventas online.
- Desarrollo del negocio de retail media, aprovechando el tráfico generado tanto en tiendas físicas como digitales para ofrecer soluciones publicitarias a marcas dentro de sus canales.
- Fortalecimiento de capacidades logísticas y operativas, clave para sostener un crecimiento omnicanal eficiente y ofrecer una experiencia de compra más rápida y confiable.
Este enfoque refleja una tendencia más amplia en el retail global, donde la integración de plataformas físicas y digitales permite atender a consumidores con comportamientos omnicanales, que combinan compras en tienda y online en una sola experiencia.
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Aunque el crecimiento digital es un pilar importante, Cencosud mantiene una apuesta relevante por el crecimiento físico. Para 2026, la compañía planea abrir 20 nuevas tiendas en diversos formatos, que en conjunto sumarán más de 42,000 m² de nueva área de ventas. De estas, 17 serán supermercados, entre ellos siete tiendas The Fresh Market en Estados Unidos.
El anuncio subraya la importancia de una estrategia omnicanal equilibrada, donde la expansión de tiendas físicas convive con inversiones digitales, permitiendo ofrecer opciones como click & collect, entrega a domicilio mejorada, y experiencias híbridas para los consumidores.
💡 Impulsando experiencia del cliente con tecnología
Cencosud también ha reforzado su enfoque en experiencias digitales personalizadas. En los últimos meses, la empresa ha integrado funcionalidades a sus aplicaciones móviles, como el escaneo de boletas para acumular puntos en programas de lealtad, conectando las compras presenciales con beneficios en el ecosistema digital.
Este tipo de iniciativas busca reforzar la relación del cliente con la marca más allá del punto de venta físico y posicionar la plataforma digital como un componente central de su estrategia de crecimiento a largo plazo.
📈 Proyecciones financieras y visión estratégica
Cencosud proyecta ingresos consolidados por US$18,413 millones y un EBITDA ajustado de US$1,815 millones para 2026, con márgenes de doble dígito en mercados clave como Chile, Perú y Estados Unidos. La empresa indica que estos resultados estarán impulsados por mejoras operacionales continuas y por la expansión física y digital de sus canales de ventas.