- Con una fuerte campaña de verano, la empresa se prepara para aumentar su participación en el mercado de lentes de sol y oftálmicos.
- En su campaña de verano, la mencionada marca lanza promociones exclusivas agresivas, con descuentos de hasta 50% en lentes de sol, lentes oftálmicos. Además del beneficio de 40% de descuento en la compra del segundo par de lentes de sol.
EssilorLuxottica, líder global en la industria óptica, continúa innovando y transformando sus plataformas de comercio electrónico para ofrecer una experiencia más personalizada y ágil a sus usuarios en el país. Luisiana Bautista, Head of Ecommerce para Perú y Ecuador, compartió detalles sobre el reciente lanzamiento de la nueva web de la marca GMO, la campaña de verano y los planes de innovación que marcarán el rumbo de la compañía en 2026.
«La actualización de la web fue lanzada el 16 de diciembre, dos semanas antes de lo previsto. Originalmente planeábamos lanzarlo en enero de 2026, pero decidimos adelantarlo para aprovechar el periodo de Navidad. Los resultados fueron excelentes, multiplicamos por tres las ventas de estos últimos días», comentó Bautista, destacando el gran impacto de la renovación de la página.
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Descarga gratis el EbookEl retiro en tienda, la opción preferida del cliente
Uno de los cambios más relevantes fue la incorporación de múltiples métodos de entrega, en particular el retiro en tienda, que rápidamente se convirtió en la opción favorita de los consumidores. Durante diciembre, el 65% de los pedidos online de GMO fueron recogidos en tienda, tanto en Lima como en provincias.
“Nos sorprendió gratamente el nivel de adopción. El cliente valora decidir cuándo y dónde recoger su pedido, incluso cuando el envío a domicilio es gratuito”, afirmó la ejecutiva.
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En Lima, además, se habilitó el retiro en tienda al día siguiente, y se implementó un piloto de envío express para distritos seleccionados, reforzando la promesa de rapidez y conveniencia.
La importancia de la tecnología: probadores virtuales y opciones personalizadas
Además de la nueva plataforma de ecommerce, la ejecutiva destacó su probador virtual de lentes, una herramienta útil dentro de la industria óptica. «Este probador virtual, que está disponible en todas las webs del grupo a nivel mundial, permite a los usuarios probar los lentes en tiempo real a través de realidad aumentada AR que procesa la imagen del usuario y superpone los modelos en 3D en tamaño y tiempo real la misma que se puede realizar desde su dispositivo o computador, lo que facilita mucho la compra de lentes de prescripción y solares», explicó Bautista.
El probador virtual no solo ofrece una experiencia interactiva, sino que también cuenta con una guía para asegurar que el producto seleccionado se ajuste correctamente al rostro del cliente. «Esto ha tenido un impacto positivo en la tasa de conversión de las ventas», subrayó la ejecutiva.
Enfoque en la experiencia multicanal
Bautista explicó que el consumidor actual se mueve de forma natural entre lo digital y lo presencial, y que el canal online cumple hoy un rol clave como vitrina y facilitador del canal físico. “La web se ha convertido en una ventana fundamental para el cliente: ahí explora modelos, compara opciones y muchas veces da el primer paso antes de ir a la tienda”, señaló.
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Además de la experiencia online, los clientes pueden aprovechar facilidades como la compra en cuotas sin intereses, una opción cada vez más demandada, especialmente para productos de mayor precio. «Alrededor del 50% de nuestras ventas online se realizan a través de cuotas sin intereses», destacó Bautista.
Mirada hacia el futuro: IA y más innovaciones
EssilorLuxottica se prepara para seguir innovando en el mundo del ecommerce y las tecnologías aplicadas al cuidado de la salud visual. Este 2026, el canal online ya está trabajando en nuevas soluciones basadas en inteligencia artificial, como un recomendador de lentes impulsado por IA, que estará disponible a través del canal de WhatsApp, otro de los grandes pilares del ecommerce de la compañía.
«El recomendador de lentes con IA está diseñado para ayudar a los clientes a encontrar el producto adecuado según sus necesidades. También estamos trabajando en un agente de IA para preguntas frecuentes, optimizando el tiempo de respuesta en nuestros canales de atención», explicó Bautista.
Con una visión clara hacia el futuro, EssilorLuxottica apuesta por una experiencia de compra omnicanal cada vez más avanzada, aprovechando las últimas tecnologías para ofrecer a sus clientes una atención rápida, personalizada y accesible.
Campaña de Verano
La campaña de verano de GMO es uno de los principales impulsores de ventas del año, especialmente entre enero y abril, cuando la demanda de lentes de sol se incrementa de forma significativa y puede representar hasta el 60% de las ventas totales. La estrategia se apoya en liquidaciones de temporada y promociones diferenciadas, con descuentos de hasta 50% en lentes de sol, lentes oftálmicos y lunas, además de beneficio de 40% de descuento en la compra del segundo par.
“El verano es una temporada estratégica en el primer Q del año, destacando los lentes solares sin descuidar la categoría de lunas con medida que se mantiene constante todo el año”, señaló Bautista, tras mencionar que la campaña se complementa con opciones como lentes de sol con medida, hasta 12 cuotas sin intereses, envíos gratuitos a nivel nacional y la activación del envío express en fechas clave, reforzando una propuesta de compra ágil y conveniente para el consumidor.