Bill Ready, director ejecutivo de Pinterest, afirmó que aunque aún falta tiempo para que los consumidores confíen plenamente en agentes de inteligencia artificial (IA) para realizar compras sin intervención humana, la plataforma ya está integrando herramientas impulsadas por IA que acompañan al usuario en cada etapa del proceso de compra.
Durante la conferencia de resultados trimestrales de la compañía, Ready respondió a preguntas sobre el impacto de la IA en el embudo de búsqueda. Señaló que la adopción de agentes autónomos será un proceso largo, ya que los consumidores necesitan familiarizarse con la idea de delegar decisiones de compra. Sin embargo, destacó que Pinterest ya está utilizando IA para asistir a los usuarios de forma personalizada, adaptándose a sus gustos y estilos.
“Podemos acompañar al usuario mucho más allá en su proceso de compra, ayudándolo”, explicó Ready, según la transcripción oficial de la llamada. Añadió que la plataforma ha integrado la inteligencia artificial en todos sus procesos, permitiendo hacer recomendaciones precisas con señales mínimas, seleccionar productos relevantes y ahorrar tiempo a los usuarios.
Pinterest está apostando por la inteligencia artificial generativa para mantener el descubrimiento como una experiencia placentera y hacer que las compras sean más fluidas. Dana Cho, vicepresidenta de diseño de la compañía, declaró en una entrevista con PYMNTS que la tecnología ha dominado el acto de comprar, pero ahora Pinterest busca “devolver la alegría a las compras”.
Este enfoque se alinea con las tendencias del sector minorista. Un informe conjunto de PYMNTS Intelligence y Fiserv, titulado Aplicaciones GenAI en el análisis de transacciones minoristas, reveló que el 54 % de los minoristas ya utiliza IA generativa para analizar datos de transacciones y pagos, con el objetivo de mejorar la segmentación de clientes y ofrecer experiencias más personalizadas.
Pinterest se posiciona como una plataforma que no solo inspira, sino que también facilita decisiones de compra inteligentes. Con modelos de lenguaje extensos (LLM) y capacidades de agencia integradas, la compañía busca transformar la relación entre tecnología y consumo, manteniendo siempre el enfoque en las necesidades del usuario.
Aunque el camino hacia agentes de compra completamente autónomos aún es largo, el avance de la inteligencia artificial en plataformas como Pinterest marca un cambio significativo en cómo los consumidores descubren, eligen y adquieren productos en el entorno digital.
Esta publicación fue modificada por última vez el agosto 11, 2025 9:45 am