La transformación del sistema financiero en América Latina dejó de ser una promesa lejana y se consolidó como una realidad palpable, con Perú liderando varias de sus aristas más disruptivas. Así se evidenció en el evento virtual “De lo Tradicional a lo Inteligente: Cómo los Pagos Digitales Redefinen las Finanzas”, organizado por Kyndryl con la participación de IDC, que convocó a expertos de tecnología y banca para discutir los pilares de este nuevo ecosistema.
Uno de los enfoques centrales fue la inclusión financiera, especialmente en el contexto peruano. Daniel Povis, Gerente de Data y Analítica de IDC Latinoamérica, destacó cómo las billeteras digitales y las plataformas de pago en tiempo real están acercando servicios bancarios a sectores tradicionalmente excluidos. Según proyecciones de IDC, para 2025 las instituciones financieras peruanas se enfocarán en productividad (51.3%), privacidad de datos (41%) y talento especializado (33.3%), impulsando herramientas como ciberseguridad en la nube, automatización e inteligencia artificial generativa.
La IA emerge como protagonista indiscutible. Rodolfo Armellini, Gerente General de Kyndryl para Latinoamérica Suroeste, subrayó que la modernización de sistemas y la adopción tecnológica han dejado de ser ventajas competitivas para convertirse en necesidades estratégicas. La banca abierta, aún sin marco formal en Perú, está en fase embrionaria con iniciativas que apuntan a integrar actores diversos y mejorar la personalización de servicios.
Lea también: Entel lanza su división digital en Perú con proyección de ingresos millonarios para 2028
Juan Olier, Líder de Consultoría de Kyndryl en la región, complementó la visión con un llamado claro: “Este es el momento para transformar procesos críticos, asegurar estructuras ágiles y construir capacidades sostenibles.”
Aunque la digitalización abre nuevas oportunidades, también plantea desafíos complejos. Según el reporte de Kyndryl sobre Modernización de Pagos, los delitos cibernéticos aumentaron un 40% en Perú durante 2024. Esto refuerza la urgencia de establecer marcos sólidos para la privacidad y seguridad de los datos. Todos los voceros coincidieron en que cada innovación debe estar respaldada por compromiso ético, transparencia y protección al usuario.
El uso de efectivo en la región cayó del 67% en 2014 al 25% en 2024, de acuerdo con el informe presentado. Perú está avanzando en sistemas como Transferencias Interbancarias Inmediatas y alianzas público-privadas que buscan universalizar pagos digitales sin contacto. Si bien persisten retos de alfabetización digital y regulación, el rumbo está definido: rapidez, seguridad y democratización del acceso financiero.