El comercio electrónico ya no es exclusivo de productos de tecnología o moda. En Perú, la industria de la construcción también avanza en su transformación digital, con un consumidor cada vez más conectado y exigente.
Según Jennifer Alexandra Beltrán, gerente de eCommerce para las Américas de la empresa global Sika, el canal digital ha pasado a ser parte central del negocio, incluso en sectores tradicionalmente presenciales como la construcción. “Hoy, más del 80 % de las personas buscan primero en internet antes de comprar, y el reto para las empresas es generar contenido técnico, claro y confiable”, señaló.
En mercados como Argentina, el comercio online del rubro hogar y construcción ya representa más del 10 % del canal retail, tendencia que también empieza a replicarse en Perú. Plataformas como Mercado Libre y soluciones de pago digitales impulsan esta evolución, especialmente en materiales como impermeabilizantes, selladores y productos para obra.
La omnicanalidad es clave. Los consumidores esperan encontrar los mismos productos tanto en tienda física como online, con opciones para recibirlos a domicilio o recogerlos en puntos cercanos. “El crecimiento en ventas no viene solo del consumidor ‘hágalo usted mismo’, sino también de profesionales del sector que demandan disponibilidad inmediata y experiencia de usuario eficiente”, indicó Beltrán.
En un sector donde la presencia física ha dominado históricamente, adaptarse al nuevo perfil digital se vuelve imprescindible. La experiencia digital ya no es opcional: es parte de una estrategia comercial más amplia que, de aplicarse correctamente, puede abrir nuevos nichos y fidelizar a un público joven que apuesta por la eficiencia y la confianza en línea.
Esta publicación fue modificada por última vez el junio 24, 2025 7:15 am