La consultora Vox Populi presentó los resultados del estudio «Perú Top Brands 2025», una radiografía de las marcas más valoradas y recordadas por los consumidores peruanos. En el segmento de tiendas por departamento, tres nombres dominaron ampliamente las preferencias, reflejando no solo reconocimiento, sino también confianza y conexión con el público.
La encuesta fue realizada entre el 12 de mayo y el 9 de junio de 2025, a través de la plataforma SurveyMonkey. Participaron 671 personas mayores de 18 años con acceso a Internet. Se les preguntó: “De acuerdo a lo que usted conoce o ha escuchado, ¿cuál es la mejor marca en cada una de las siguientes categorías?”
Una de las categorías clave fue la de tiendas por departamento, donde se evaluaron aspectos como calidad, innovación, experiencia del cliente y capacidad de adaptación.
🥇 Las tres marcas favoritas del Perú
| Puesto | Marca | Preferencia 2025 | Evolución 2023–2025 |
|---|---|---|---|
| 1 | Falabella | 59,7 % | ↑ desde 51,8 % en 2023 |
| 2 | Ripley | 22,9 % | ↑ desde 18,5 % en 2023 |
| 3 | Oechsle | 13,8 % | ↑ desde 10,0 % en 2023 |
La cadena chilena Falabella se posicionó como la tienda por departamento preferida por los peruanos, con un contundente 59,7 % de recordación. Su crecimiento ha sido sostenido en los últimos tres años, gracias a una estrategia que combina canales digitales, programas de fidelización y una experiencia de compra uniforme en todos sus puntos de contacto.
Ripley, también de origen chileno, obtuvo el segundo lugar con un 22,9 %. Aunque esta cifra representa una leve caída respecto a 2024, la marca ha mantenido una evolución positiva desde 2023. Su enfoque en promociones dirigidas a públicos jóvenes y su estrategia omnicanal han sido claves para fortalecer su posicionamiento.
Y la cadena nacional Oechsle se ubicó en el tercer puesto con un 13,8 %, manteniendo el mismo nivel que en 2024 y superando el 10 % registrado en 2023. Su presencia en centros comerciales estratégicos y su política de precios competitivos han sido fundamentales para consolidar su participación.
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El estudio además revela una fuerte concentración de preferencias en estas tres marcas. El resto de opciones no logró superar 10 % de participación, y la categoría “Otras marcas” se mantuvo en 0 % durante los últimos dos años. Esto indica que el consumidor peruano asocia el concepto de tienda por departamento con un grupo muy reducido de marcas establecidas.
Además, las respuestas de “Ninguna / No contesta” han disminuido significativamente: de 19,6 % en 2023 a solo 3,6 % en 2025. Esta caída refleja una mayor familiaridad del público con las marcas líderes y una consolidación de su presencia en la mente del consumidor.