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Desde la llegada de la pandemia del COVID-19, las micro, pequeñas y medianas empresas en el Perú aceleraron su transformación digital optando por la digitalización, con la intención de adaptarse a las demandas del mercado, además de ofrecer mejores soluciones y servicios a sus clientes, impulsando el crecimiento del comercio electrónico.
Según el reporte del Foro Observatorio Ecommerce 2021 – 2022 de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE) destaca que, en el país, esta industria creció 55 % en comparación a 2020, moviendo 9.300 millones de dólares. Además, resalta que el Perú tiene 13.9 millones de compradores online.
En este sentido, un estudio titulado “Impacto del COVID-19 en las PYMES: aceleración digital y un cambio de paradigmas”, desarrollado por Edelman para Microsoft en 2021, encontró que más del 94 % de las pymes peruanas invirtió en tecnología en el último año.
Se destaca que, la transformación digital no solo se refiere a vender por Internet, sino que digitalizar un negocio puede implicar diversos puntos que van desde la venta online y la presencia en canales digitales como redes sociales, aplicaciones o web hasta incorporar pagos digitales, apostar por el trabajo remoto, invertir en seguridad cibernética y tener en cuenta el manejo de datos para la toma de decisiones en la empresa.
Digitalización en las micro, pequeñas y medianas empresas del Perú
Con la intención de ofrecer una idea sobre el paso a la digitalización de los comercios en el Perú, la encuesta de Microsoft sostiene que, entre las tecnologías que los empresarios consideran prioritarias para sus negocios están los equipos de cómputo portátiles (85 %), almacenamiento en la nube (52 %), software para videollamadas (46 %) y software para trabajo colaborativo (41 %).
Asimismo, el estudio muestra cómo la digitalización en las pymes peruanas avanza de forma acelerada: 6 de cada 10 pymes peruanas ya desarrollan aplicaciones propias, el 88 % sitúa a la seguridad cibernética como una prioridad y el 96 % indicó que toman decisiones basadas en datos o están considerando hacerlo.
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En cuanto a las ventajas que la digitalización deja en los negocios, se detalla que, en el caso de inventarios y logística, ayuda a reducir costos y a poner en orden los procesos, automatizándolos para ser más eficientes y productivos.
Para el manejo de datos también es crucial, además que actualmente las empresas invierten en software especiales e inteligencia artificial para conocer mejor a sus consumidores. De igual forma, la tecnología ayuda a reducir tiempos en los procesos: desde lo que demora cerrar una venta o llenar un formulario hasta lo que involucra enviar o entregar un pedido.
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Fuente: RPP
