Empresas peruanas intensifican inversión en inteligencia artificial y enfrentan barreras estructurales

Las organizaciones empresariales en Perú intensificaron su apuesta por la inteligencia artificial (IA) durante 2024, destinando más de US$ 50 millones en este tipo de soluciones tecnológicas. Así lo revela un estudio conjunto entre IDC y SONDA, que destaca un crecimiento interanual del 38,4% y proyecta una expansión sostenida de 20,1% anual hasta el 2027.

Este impulso refleja un cambio profundo en la estrategia digital de las compañías locales. De acuerdo con el informe, 82,2% del monto invertido fue destinado al desarrollo de soluciones a medida, mientras que el 12,9% se dirigió a servicios gestionados y el 5% a soporte técnico. A medida que se consolida esta tendencia, un 31,7% de los directores de tecnología ya identifica la automatización de procesos como el principal objetivo de inversión para el 2025.

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El informe también detalla cómo distintos sectores están aplicando la IA:

• Finanzas: los bancos y aseguradoras están adoptando modelos avanzados para automatizar la atención al cliente, acelerar la aprobación de créditos y fortalecer la detección de fraudes.
• Retail: se están integrando chatbots generativos y asistentes virtuales que permiten recomendaciones personalizadas y mejoran la experiencia del consumidor.
• Manufactura: la industria emplea IA para anticiparse a fallas operativas, optimizar la cadena de suministro y reducir costos de producción.

Sin embargo, este avance no está exento de desafíos. El estudio advierte que muchas empresas aún enfrentan barreras como el uso de datos obsoletos, duplicados o incompletos, lo cual compromete la eficacia de los algoritmos. Además, persiste una escasez crítica de talento especializado y dificultades para migrar desde infraestructuras tecnológicas heredadas, lo que retrasa la adopción efectiva de herramientas basadas en IA generativa.

“Las compañías peruanas están en una carrera contra el tiempo. Quienes logren sortear estos obstáculos primero podrán posicionarse con ventaja en sus mercados”, sostuvo Raúl Mauleón, Gerente de Vertical Multi-industria de SONDA Perú.

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