Larcomar ha dado un paso innovador en el sector retail con la incorporación de su primer robot inteligente de limpieza, convirtiéndose en el primer centro comercial del país en adoptar esta tecnología. La iniciativa refuerza su compromiso con la sostenibilidad y la eficiencia operativa, mejorando la experiencia de los visitantes.
El robot, que aún no tiene nombre oficial, comenzó a operar hace dos semanas y ha despertado gran interés entre los clientes y el personal del mall. Próximamente, Larcomar lanzará una campaña digital para que los usuarios propongan nombres, fortaleciendo la interacción con la comunidad.
El dispositivo se distingue por su tecnología avanzada y su enfoque ecológico, ya que cuenta con un sistema de filtración multietapa que recicla y reutiliza el agua, reduciendo en 80% el consumo de agua dulce.
¿Cómo funciona el robot de Larcomar?
Equipado con inteligencia artificial, el robot puede detectar residuos, adaptarse a su entorno en tiempo real y realizar tareas de manera autónoma, como recargar batería y rellenar agua. Su uso permite una mayor eficiencia, optimizando el proceso de limpieza hasta en 400%.
La incorporación de esta tecnología responde a la meta de mantener el centro comercial limpio y agradable durante todo el día, con especial enfoque en la limpieza de pisos y superficies planas en áreas comunes como pasillos, patios y plazas. Además, opera en horarios programados, principalmente en la madrugada y en la tarde, logrando reducir los tiempos de limpieza en 20% respecto a los métodos tradicionales.
Se espera que la presencia del robot contribuya a mejorar indicadores como la satisfacción del cliente (CSAT), el Net Promoter Score (NPS) y la atención en áreas comunes.
La iniciativa ha sido bien recibida tanto por el equipo de operaciones como por los visitantes, quienes han mostrado sorpresa y admiración por la innovación.
Este proyecto forma parte de una estrategia más amplia de transformación digital y sostenibilidad, con la posibilidad de extenderse a otros malls con características similares. Larcomar evalúa la implementación de robots para la limpieza de baños y drones de seguridad, reforzando su apuesta por la tecnología.
Con esta acción, Parque Arauco reafirma su liderazgo en innovación en el sector retail, apostando por soluciones tecnológicas que mejoran el entorno, optimizan procesos y elevan la experiencia de quienes visitan sus centros comerciales.