En el marco de Latam Epayment Summit 2025, un panel moderado por Martín Rodriguez (Head of Sales en INTELICA) puso sobre la mesa el giro que atraviesa la industria de adquirencia en América Latina: tras años de alta concentración, el mercado se abre a más jugadores con foco en tecnología, experiencia y especialización por vertical.
De “tarifa” a “valor”: la nueva competencia cambia la conversación
Uno de los consensos del panel fue que la llegada de nuevos adquirentes y neoadquirentes obliga a redefinir la propuesta de valor para los comercios: más visibilidad sobre métricas (como la tasa de aprobación), soluciones tecnológicas comparables con mercados más maduros y atención segmentada según necesidades reales del negocio.
“va más allá de una tarifa”, resumió Carlos Alcantara, Country Manager Perú y Ecuador en Kushki, al describir una adquirencia que se apoya en tecnología y un servicio más dedicado para distintas verticales.
El gran cuello de botella: aceptación
La discusión también puso foco en una paradoja cada vez más visible: crece el acceso a instrumentos digitales, pero el efectivo no cede al mismo ritmo. Para Hernando Rubio, CEO de Movii, el punto crítico está en resolver la aceptación en comercios, no solo en expandir billeteras o cuentas.
“lo que está roto… es la aceptación”, afirmó, al advertir que los próximos años tendrán una aceleración fuerte en este frente, impulsada por competencia y por el avance de infraestructuras interoperables.
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En esa misma línea, señaló que en Colombia ya existe un nivel masivo de acceso (mencionando “más de 55 millones de billeteras”) y que la región mira el “camino” de Brasil, donde la competencia y los rieles de pagos interoperables han empujado una adopción digital más agresiva. La Nueva adquirencia
Nuevos estándares operativos: liquidación más rápida y pricing más transparente
Más allá del discurso, el panel aterrizó cambios concretos que ya están en el roadmap de varios jugadores: automatización, conciliación más simple, y modelos de precios que transparenten costos reales para el comercio.
Rubio planteó, por ejemplo, el paso desde esquemas agregados hacia un enfoque más transparente (mencionando “Interchange Plus”), además de la presión por acelerar la disponibilidad del dinero (“D+1” como referencia) y reducir fricciones administrativas.
Consumidor “nativo digital” y pagos sin fronteras
Desde la mirada de redes y conectividad regional, Carlos Hernadez Santacruz, Head of Card Schemes Latam en Unlimit, explicó que el cambio también viene por el lado de la demanda: usuarios que esperan experiencias digitales fluidas (contactless, wearables) y comercios que buscan expandirse fuera de su mercado doméstico.
En esa lógica, destacó el valor de simplificar la integración tecnológica para comercios con alcance regional: “una sola API”.
La obsesión por la instantaneidad
La experiencia final del usuario fue otro eje transversal: si el pago falla, demora o exige fricción extra, el abandono ocurre en segundos. Evans Concha, CEO & Founder de YOL1, lo vinculó con una expectativa cultural de inmediatez en el ecosistema digital: “transacción en un instante”.
Una industria que se reordena por vertical (y por servicio)
El cierre del panel dejó una conclusión clara: la adquirencia en LatAm entra en una etapa donde competir no es solo “bajar precios”, sino elevar desempeño (aprobación), velocidad (liquidación), sofisticación (prevención de fraude, automatización) y servicio con foco por tipo de comercio. Es un cambio de cancha: menos commodity, más estrategia operativa y tecnológica, con la promesa de un ecosistema más eficiente para comercios y consumidores.