- La evolución desde el reporting tradicional hacia modelos de inteligencia de rentabilidad está redefiniendo la forma en que emisores y adquirentes gestionan costos, márgenes y crecimiento en la región.
La industria de pagos en América Latina atraviesa una transformación profunda, impulsada por la digitalización acelerada, la creciente competencia y una presión cada vez mayor por crecer con rentabilidad. En este contexto, la analítica de datos ha dejado de ser una herramienta meramente descriptiva para convertirse en un activo estratégico de negocio.
Así lo explica Martín Rodríguez Villamil, Head of Sales de Intelica, quien destaca que el foco del sector ha migrado desde el volumen hacia el margen por transacción. “Hoy los costos no son lineales: dependen del tipo de tarjeta, el canal, el MCC, la tokenización o si la transacción es cross-border. Entender esa complejidad es clave para saber dónde se gana y dónde se pierde dinero”, señala.
Según Intelica, esta evolución ha venido acompañada de un cambio cultural dentro de las organizaciones financieras. El dato ya no pertenece exclusivamente a los equipos de TI, sino que se ha convertido en un insumo compartido por áreas de finanzas, producto, riesgo y adquirencia, trabajando sobre una única fuente de verdad que permite tomar decisiones más informadas y negociaciones más eficientes con marcas, procesadores y comercios.
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A través de su plataforma SaaS Incontrol, Intelica permite a emisores y adquirentes analizar de forma diaria, semanal y mensual la rentabilidad real de su negocio. La recomendación, explica Rodríguez Villamil, es comenzar por las métricas que generan impacto inmediato: costos unitarios, mix del gasto y oportunidades concretas de ahorro.
Esto incluye analizar el margen neto por transacción, los ingresos o costos de intercambio, MDR, y los costos asociados a franquicias, procesamiento e incentivos. A ello se suma el entendimiento del mix de negocio —doméstico versus internacional, débito o crédito, ecommerce o POS— y la detección de anomalías, penalidades o servicios innecesarios que suelen pasar desapercibidos en reportes agregados .
Impacto tangible en resultados financieros
Los casos de éxito recientes muestran que una correcta analítica de tarifas de franquicias e intercambio puede generar mejoras significativas en la rentabilidad. En promedio, Intelica identifica entre un 5% y un 15% del gasto anual total hacia las marcas como oportunidad de optimización, lo que puede traducirse en ahorros de cientos de miles de dólares anuales, e incluso millones en portafolios medianos y grandes.
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“En adquirencia, donde los márgenes son extremadamente finos, pequeños ajustes en basis points pueden ser materiales”, explica el ejecutivo, destacando que la clave está en optimizar de forma conjunta costos de franquicia, intercambio y pricing .
LatAm y Perú: alto potencial de mejora rápida
En comparación con mercados más maduros como Europa o Asia, América Latina combina crecimiento con fricción operativa, lo que abre oportunidades relevantes de ordenamiento, segmentación y mejora acelerada de la rentabilidad. Perú, en particular, se encuentra en un punto estratégico, con buena adopción digital y un ecosistema cada vez más coordinado entre bancos, adquirentes, PSPs y reguladores.
En este escenario, la analítica se vuelve clave para entender la economía por canal, controlar penalidades y servicios innecesarios, y optimizar acuerdos comerciales en un entorno altamente competitivo .
Planes de crecimiento y alianzas estratégicas para 2026
De cara a 2026, Intelica planea profundizar su impacto en clientes actuales y escalar su cobertura regional en América Latina. Entre sus prioridades se encuentran el fortalecimiento de capacidades de inteligencia de rentabilidad en Incontrol —con mayor automatización, alertas y priorización de oportunidades—, el crecimiento del equipo local y el desarrollo de paquetes específicos por vertical.
Asimismo, la compañía apuesta por alianzas estratégicas con procesadores, PSPs, adquirentes y asociaciones del ecosistema como CAPECE, con el objetivo de elevar el estándar de analítica, acelerar la adopción y promover mejores prácticas basadas en datos reales y granulares.
“El diferencial no es ver datos, sino transformar datos en rentabilidad”, concluye Rodríguez Villamil, sintetizando la propuesta de valor de Intelica en un mercado donde la eficiencia y la precisión son cada vez más determinantes para el éxito sostenible