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En el mes de las celebraciones de Fiestas Patrias, el movimiento de compras por internet es muy alto, ya que al coincidir con el pago de la gratificación, muchos peruanos destinan parte de este ingreso para invertir en productos y/o servicios; aprovechando los descuentos que eventos de compras online, como el Cyber Days, pueden ofrecerles. Si bien este tipo de campañas le brinda una mayor vitrina a los comercios peruanos, también los vuelve un blanco fácil frente a las estafas online.
“Con el pago de la gratificación de Fiestas Patrias, muchos peruanos aprovecharán las ofertas de campañas como Cyber Days, aumentando las ventas online de diversos negocios, por lo que los ciberdelincuentes buscarán vulnerar a los comercios que no hayan tomado medidas suficientes para protegerse”, comenta Alberto Calderón, Country Manager de Openpay Perú.
¿Cómo proteger tu negocio del fraude electrónico?
Diversos gremios han revelado que la inseguridad es un factor fundamental para que las compras en línea no se realicen. Por ejemplo, un 40% de las transacciones online en el país son rechazadas por ‘falsos positivos’, un error cibernético que consiste en bloquear por error una transacción legítima, y se producen por políticas y tecnologías de prevención de fraudes obsoletas que terminan rechazando los pagos.
En ese sentido, el ejecutivo de Openpay ofrece algunas recomendaciones para evitar -en estas celebraciones- que los negocios y emprendimientos sean víctimas del fraude cibernético:
- Infórmate sobre qué hacer y cómo hacerlo. Conocer sobre seguridad informática parece básico, pero cuando tienes un negocio es fundamental. Aprender sobre los tipos de ataques cibernéticos puede hacer una gran diferencia entre una persona que no tiene conocimiento sobre ello y otra que sí está atenta ante cualquier movimiento extraño.
- Actualiza tus sistemas y software. Pese a que la mayoría de programas de antivirus, antispam y firewall se actualizan de forma automática, es recomendable asegurarse de ello. En caso de no contar con alguno de estos sistemas, hay diversas opciones y a precios asequibles para comprar en internet.
- Software anti-fraude. Si planeas instalar un software, asegúrate de hacerlo desde una fuente confiable. Algunos procesadores de servicios de pagos -como Openpay- tienen incorporado un sistema anti-fraude que analiza todas las transacciones, ofreciendo así una mayor seguridad.
- Atento a las cuentas bancarias. Si detectas algún movimiento sospechoso en la cuenta vinculada a tu negocio, comunícate rápidamente a la línea de emergencia de tu banco. Asimismo, es esencial averiguar cómo sucedió el incidente para así reportarlo y evitar que suceda nuevamente.
- Considerar la implementación del modelo E2E. Un enfoque ‘End to End’ o E2E garantiza el cumplimiento de los objetivos gracias a una automatización de los procesos y a una mejora continua. Los negocios que incorporen soluciones en cada etapa del customer journey, tendrán mayor posibilidad de resguardar la seguridad de su plataforma online.
Para Calderón, si bien es cierto que las transacciones fraudulentas -como los ‘falsos positivos’- no se pueden eliminar, sí es posible reducirlas, cuando los negocios implementan soluciones actualizadas de prevención de fraude.
En ese sentido, Víctor Gonzales -Gerente de Adquirencia del BBVA en Perú– sostiene que la digitalización de las sociedades y su dependencia de la tecnología, así como la creciente complejidad de los sistemas actuales, deriva en que personas y negocios están expuestos a ciberataques cada vez más sofisticados. “La gran cantidad de clientes que ingresa para hacer compras en línea; sobre todo, en época de Fiestas Patrias, tiene que ser un buen motivo para reforzar la ciberseguridad de un comercio”, asegura.
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