Un reciente estudio regional revela que los peruanos se han convertido en protagonistas del intercambio de obsequios a distancia durante la temporada navideña. El 40% de los encuestados en Perú asegura enviar regalos ocasionalmente de fin de año a familiares y amigos vía correo o encomienda, una cifra superior al promedio latinoamericano de 35% y sólo por detrás de Puerto Rico, que alcanza el 44%.
El informe —desarrollado en nueve países de la región— analiza hábitos de compra, confianza en las transacciones digitales y preferencias durante la época de mayor actividad comercial. En Perú, las tendencias muestran una coexistencia entre tradición y digitalización:
Observatorio eCommerce Perú 2024-2025
Descarga el estudio y reporte más completo de la industria. Insights de mercado, estadísticas y entrevistas a los expertos.
Descarga gratis el Ebook- Aunque 40% envía regalos a distancia, el país mantiene una mayor preferencia presencial en sus compras navideñas, reflejando hábitos culturales más conservadores frente a lo digital.
- Perú presenta uno de los niveles de confianza más bajos en la región respecto a las transacciones digitales (32%), influido por la preferencia de contacto directo con personas y experiencias de fraude
Envios a distancia: una respuesta emocional
Los hallazgos confirman que muchos consumidores enfrentan fin de año lejos de sus seres queridos y buscan compensarlo enviando detalles navideños. En países como Chile y Colombia, entre 10% y 12% de los ciudadanos envían regalos “generalmente”, mientras que en Perú predomina la modalidad ocasional, que de todas formas sitúa al país sobre el promedio regional
Compras navideñas: híbridas y dominadas por la moda
El estudio también señala que el 55% de los latinoamericanos planea combinar compras online y presenciales, tendencia que se observa en Perú, aunque con una mayor inclinación a mantener el canal físico.
La ropa continúa liderando los regalos preferidos en la región (79%), por encima de electrónicos, videojuegos y celulares, que ganan protagonismo en segmentos jóvenes urbanos.
Protección financiera: una oportunidad pendiente
La digitalización avanza, pero cuatro de cada cinco personas no sabe que sus compras digitales pueden contar con seguros de protección, ya sea ofrecidos por plataformas o asociados a tarjetas bancarias. En la región, el desconocimiento llega al 82%, y en países como Ecuador y Colombia supera el 85%.
Desde Chubb, el mensaje es claro: la educación financiera y la visibilidad de seguros transaccionales son claves para aumentar la confianza y fortalecer el comercio electrónico.