Un estudio de Mastercard revela que seis de cada diez pequeñas y medianas empresas consideran el fraude y los ciberataques como la principal barrera para ampliar el uso de pagos digitales. Además, casi un tercio ha postergado su expansión en ecommerce o su entrada a nuevos mercados por estas preocupaciones.
La digitalización de las pequeñas y medianas empresas peruanas avanza con rapidez, pero la ciberseguridad empieza a convertirse en uno de los principales límites para su crecimiento. Según el Mastercard 2026 SME Cybersecurity Outlook, el 97% de las pymes encuestadas en Perú ya acepta pagos digitales, aunque el temor al fraude y los ciberataques condiciona cada vez más sus decisiones de expansión.
El estudio, elaborado a partir de las respuestas de 200 propietarios y responsables de pequeñas y medianas empresas en Perú, muestra que el acceso a soluciones digitales ya no representa el principal desafío. El nuevo problema es poder operar en esos entornos con niveles suficientes de seguridad y confianza.
El 60% ve al fraude como una barrera para crecer
El 60% de las pymes peruanas identifica el fraude o los ciberataques como la principal barrera para aumentar el uso de pagos digitales. Además, el 44% afirma que estas preocupaciones han frenado o detenido la adopción de herramientas o pagos digitales.
El impacto también alcanza directamente a los planes de crecimiento: casi una de cada tres empresas ha pospuesto la expansión de su ecommerce o su entrada a nuevos mercados debido a preocupaciones relacionadas con la ciberseguridad.
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Los datos sugieren que, mientras el comercio digital se incorpora progresivamente a la operación cotidiana de los negocios, el riesgo tecnológico empieza a tener un peso mayor en las decisiones comerciales.
Solo el 23% se siente muy preparado
La brecha entre conocimiento y preparación sigue siendo significativa.
Aunque el 90% de las pymes en Perú afirma estar familiarizado con temas de ciberseguridad, solo el 23% se considera muy preparado para proteger su negocio. A ello se suma que una de cada cuatro empresas no cuenta con un plan de respuesta o recuperación frente a un incidente de seguridad.
Esta diferencia representa uno de los principales desafíos para compañías que dependen cada vez más de canales digitales para cobrar, vender y relacionarse con sus clientes.
Las empresas también ven la seguridad como una oportunidad de crecimiento
La ciberseguridad no es percibida únicamente como una herramienta defensiva. Más de la mitad de las empresas encuestadas considera que una mayor protección frente al fraude y los ciberataques podría ayudarles a alcanzar un crecimiento adicional de 25% o más.
Asimismo, el 41% identifica el aumento de las ventas online y digitales como una de sus principales oportunidades para los próximos dos años, lo que aumenta la necesidad de contar con infraestructuras y procesos capaces de acompañar esa expansión.