96% de hogares peruanos ya cuenta con internet fijo o móvil, según ERESTEL 2025 de OSIPTEL; sin embargo, el uso de servicios digitales avanzados sigue siendo desigual.
El acceso a internet continúa creciendo en el Perú. Según los resultados de la Encuesta Residencial de Servicios de Telecomunicaciones (ERESTEL 2025), presentada por OSIPTEL, el 96% de los hogares del país ya dispone de internet fijo o móvil. Esta cifra equivale a cerca de 10.3 millones de hogares conectados y representa un avance de casi 20 puntos porcentuales en los últimos seis años.
La ruralidad todavía enfrenta rezagos
Aunque el avance ha sido significativo, la conectividad no crece al mismo ritmo en todo el territorio. En zonas rurales, el acceso a internet pasó de 41.5% en 2019 a 85.8% en 2025, pero aún permanece por debajo del promedio nacional y lejos de Lima Metropolitana, donde la penetración alcanza el 99.2%.
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La brecha también se observa por edad. En hogares cuyo responsable tiene 51 años o más, el acceso a internet llegó a 92.7% en 2025, frente al 67.7% registrado en 2019. Sin embargo, este grupo mantiene menor adopción de herramientas digitales avanzadas, como inteligencia artificial, billeteras digitales y comercio electrónico.
Billeteras digitales crecen, pero el e-commerce sigue bajo
El informe revela que el 62.3% de la población utiliza billeteras digitales, mientras que solo el 12.4% realiza compras o ventas por internet. La adopción del comercio electrónico se concentra principalmente en Lima Metropolitana y en los estratos socioeconómicos más altos.
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Entre las principales barreras para comprar online figuran la desconfianza en la seguridad de las páginas web, mencionada por el 46.4% de quienes no compran por internet, y la preferencia por ver o probar el producto físicamente, señalada por el 22.1%.
El reto ya no es solo conectarse
Pese al avance de la conectividad, el desafío pendiente está en reducir las brechas de equipamiento, confianza y habilidades digitales. Aunque el 97.2% de hogares cuenta con al menos un dispositivo móvil para conectarse, solo el 54.5% tiene laptop y el 65.5% dispone de computadora de escritorio, limitando el aprovechamiento de servicios educativos, laborales y productivos