La compañía busca fortalecer la atención a bodegas y pequeños comercios mediante su plataforma digital, que ya supera los 110,000 usuarios registrados a nivel nacional.
Alicorp continúa impulsando la transformación digital de su canal tradicional a través de Diadía, su plataforma y aplicativo de abastecimiento dirigido a bodegueros y propietarios de pequeños negocios. La compañía proyecta que las ventas generadas por este canal seguirán creciendo durante los próximos años, impulsadas por una mayor adopción digital y nuevas funcionalidades.
Actualmente, la herramienta ya cuenta con más de 110,000 clientes registrados entre bodegueros y dueños de establecimientos comerciales en distintas regiones del país.
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Aunque el comercio digital gana protagonismo dentro de la estrategia de la compañía, el canal tradicional continúa representando una parte importante de su negocio.
Según explicó Aldo Hidalgo, gerente comercial de Consumo Masivo Perú de Alicorp, la plataforma busca complementar el trabajo comercial de la empresa facilitando el acceso a productos, promociones y abastecimiento para pequeños comercios.
“La adopción muy buena a nivel nacional, muy pareja, presumiendo que quien tiene mayor uso son los menores de 40 años, aunque también hemos observado que las personas mayores suelen apoyarse de familiares más jóvenes para realizar el pedido”, explicó.
Pedidos más frecuentes y tickets más altos
La compañía también ha observado cambios en el comportamiento de compra de los usuarios que utilizan la plataforma. Actualmente, los comerciantes realizan pedidos con mayor frecuencia y con una planificación más eficiente de su abastecimiento.
“Alrededor del 60% o 70% de los pedidos se colocan en el aplicativo después de las 6 de la tarde, cuando el bodeguero está más descansado de la rutina del día. Ello permite mirar el mix comercial con más calma y no solo pedir lo que hace falta, sino incluso otros productos que despierten curiosidad en el catálogo”, agregó Hidalgo.
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La empresa indicó además que los montos de compra pueden variar según el tipo de negocio y surtido requerido, registrándose pedidos que pueden ir desde los S/200 hasta los S/300 por transacción.
Diadía amplía su alcance con alianzas
La plataforma no solo comercializa productos de Alicorp. También incorpora artículos de otras empresas y marcas aliadas, ampliando la oferta disponible para los pequeños comerciantes.
Entre las categorías disponibles figuran productos de consumo masivo, cuidado personal, limpieza y otras líneas complementarias para bodegas y negocios de cercanía.
Objetivo: llevar el canal digital al 100% de penetración
De cara a los próximos años, Alicorp busca seguir incrementando la adopción de Diadía dentro del canal tradicional.
“Probablemente, a finales del próximo año, las ventas a través del aplicativo lleguen a cifras superiores al 90%, sujeto a la adopción de la tecnología. No podríamos decir que será de 100% porque siempre existirán personas que prefieran un porcentaje de la población que todavía se resista”, señaló Hidalgo.
Para acelerar este proceso, la compañía continuará desarrollando programas de capacitación, acompañamiento y educación digital dirigidos a pequeños comerciantes.
“Hemos avanzado de manera importante con el aplicativo, pero la idea es seguir ampliando esa base de quienes hoy utilizan la plataforma para hacer los pedidos. La meta es superar ese 90% de ventas en el canal tradicional”, concluyó.