Comercio electrónico

Ferreyros innova con servicios remotos que transforman la industria de la maquinaria

Ferreyros ecommerce B2B
Escrito por Franco Bravo Tejeda

Las capacidades de gestión a distancia marcan la diferencia en la industria de maquinaria pesada y Ferreyros, líder en el sector, continúa consolidando sus soluciones de gestión a distancia, en línea con tecnologías de última generación y desarrollos personalizados, con alto impacto para los clientes.

Foco en e-commerce

La venta de repuestos de Ferreyros por Internet, vía la plataforma Parts.Cat.Com, continuó incrementando su penetración de uso entre los clientes. A la par, la compañía sigue desplegando más proyectos de implementación de sistemas de compras integradas con grandes clientes de los sectores minería, construcción y pesca, sumándose a los que mantiene con un conjunto de empresas.

Gestión remota en minería

En la minería, los clientes de Ferreyros vienen utilizando, desde sus oficinas u hogares, el sistema de gestión de flota Cat MineStar Fleet, para la asignación dinámica de los grandes equipos en mina, en tiempo real, maximizando la producción.

También emplean una integración, desarrollada por Ferreyros, basada en el módulo Strata del sistema Cat Terrain for Drilling, para planificar procesos de voladura más eficientes; y sistemas de alta precisión enfocados en mejorar la selectividad de material, como CAT Terrain for Loading, para optimizar el proceso de carguío en equipos de máxima envergadura.

Monitoreo inteligente

Cerca de 3,000 máquinas y motores Cat de diversos sectores como minería, construcción, energía y pesca vienen siendo analizadas remotamente en los Centros de Monitoreo y Planificación de Ferreyros. Millones de datos son articulados y luego interpretados por expertos, con el fin de detectar tendencias en las flotas y emitir recomendaciones para optimizar las labores de soporte y operación.  

Banner ferreyros

Desde el 2020 se incorporó la modalidad de monitoreo remoto las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con técnicas de analítica avanzada, para una parte relevante de los grandes equipos mineros Cat que operan en el Perú.

Creación de capacidades

Iniciativas pioneras, como el entrenamiento virtual para operadores de camiones gigantes Cat, han sido realidad en dos importantes minas. Los camiones Cat 798AC y 797F, de 400 toneladas, conectados con la red de telecomunicaciones de las minas, permitieron que los operadores interactuaran en tiempo real –pero de forma remota– con instructores de Ferreyros, desde Lima, en sesiones de entrenamiento.

Asimismo, tanto en minería como en construcción, se viene utilizando lentes de realidad aumentada en labores de alta complejidad. Con esta tecnología, un técnico de Ferreyros en servicio puede conectarse con otros expertos de la empresa y de Caterpillar, transmitiendo en vivo lo que observa en su campo visual para intercambiar conocimientos, mientras mantiene las manos libres para realizar sus labores.

Asesoría en línea

Para la construcción, la funcionalidad Asesoría en Línea, del app Monitoreo Ferreyros, es una alternativa para ganar eficiencias entre los clientes con contratos de mantenimiento, mejorando la disponibilidad de sus equipos CAT. Permite reportar eventos o incidentes técnicos, compartiendo fotos e información, y conectar en mínimos tiempos con un ingeniero de Ferreyros para recibir soluciones.

El app –disponible en Google Play– permite también monitorear aspectos clave de la máquina, como horas de uso y consumo de combustible, eventos y alertas electrónicas.

Excelencia digital

Cabe resaltar que Ferreyros se convirtió en el primer distribuidor Caterpillar en Latinoamérica y el segundo en todo América en alcanzar la categoría máxima en el Programa de Excelencia Digital de la multinacional líder en maquinaria, por sus altos estándares en tres categorías.

Se trata de Conectividad, que evalúa que los equipos de los clientes estén conectados y que la data les retribuya beneficios; Plataforma y Datos, que examina el nivel de estructuración, análisis y aprovechamiento de la data; y Aplicaciones, que considera el uso de aplicaciones de la marca como Parts.Cat.Com, Cat IP, VisionLink, entre otros.

Ferreyros es la empresa líder en maquinaria pesada y servicios especializados en Perú, representante de Caterpillar y otras prestigiosas marcas.

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    Conoce al autor

    Franco Bravo Tejeda

    Jefe de Comunicaciones de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE). Cuando no escribe contenido asombroso, Franco está leyendo lo último en marketing digital, comercio electrónico y tendencias de redes sociales. Obsesionado por el manga, arte y el metal. Alimentado por café, da riendas sueltas a la creatividad.