La adopción de servicios financieros digitales mantiene un fuerte ritmo de crecimiento en el país. Durante 2025 se registraron 665 pagos digitales por adulto, 45,8% más que un año antes, mientras que la interoperabilidad continúa impulsando el uso de billeteras y aplicaciones bancarias.
Los pagos digitales siguen ganando espacio en la vida cotidiana de los peruanos. Al cierre de 2025, el 67% de los adultos en Perú ya contaba con una cuenta o billetera digital, frente al 42% registrado en 2020, según cifras de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS).
El crecimiento no se limita al acceso. También aumenta la frecuencia de uso. De acuerdo con el Banco Central de Reserva del Perú (BCRP), durante 2025 se realizaron 665 pagos digitales por adulto, equivalentes a un promedio de 1,8 operaciones diarias. El indicador avanzó 45,8% frente a 2024 y fue 1.230% superior al nivel de 2019.
Las operaciones digitales siguen creciendo en 2026
La tendencia se mantiene durante este año. El Indicador de Pagos Digitales del BCRP pasó de 1.390 millones de operaciones en enero de 2026 a 1.681 millones en julio, mientras que en junio se habían registrado 1.594 millones.
Estas cifras muestran que el uso de transferencias, billeteras digitales y aplicaciones bancarias continúa creciendo a medida que más consumidores incorporan estas herramientas en pagos cotidianos.
La interoperabilidad impulsa a billeteras y apps bancarias
Uno de los factores detrás de este crecimiento ha sido la estrategia de interoperabilidad impulsada por el BCRP desde 2022.
La iniciativa permitió conectar progresivamente billeteras digitales, aplicaciones bancarias y códigos QR, reduciendo las barreras que existían cuando cada plataforma operaba dentro de un ecosistema cerrado.
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En junio de 2025, las primeras tres fases de interoperabilidad acumulaban más de 186 millones de transacciones mensuales. Para diciembre, las fases que incluyen operaciones entre Yape y Plin, aplicativos bancarios y códigos QR superaron los 263 millones de operaciones mensuales.
Entre diciembre de 2024 y diciembre de 2025, las transacciones interoperables de la primera fase crecieron 51%, mientras que las correspondientes a la segunda fase aumentaron 87%.
Nueve de cada diez usuarios utilizan billeteras digitales
La frecuencia de uso también evidencia el grado de adopción alcanzado.
Un estudio de la SBS sobre hábitos y riesgos de los usuarios de servicios financieros digitales encontró que nueve de cada diez usuarios emplean una billetera digital, mientras que aproximadamente tres de cada cuatro aseguran utilizarla todos los días.
Para Alfredo Marín, gerente de Pasivos de BanBif, la facilidad de uso y la disponibilidad permanente de estas herramientas explican parte de su expansión. A ello se suma un efecto de red: mientras más personas y comercios aceptan estos medios, mayor es el incentivo para utilizarlos.
El crecimiento también eleva los riesgos de fraude
La mayor digitalización del sistema de pagos trae consigo nuevos desafíos de seguridad.
El estudio de la SBS reveló que 44% de los usuarios guarda sus contraseñas en sus dispositivos, mientras que 27% utiliza redes Wi-Fi públicas para realizar operaciones financieras. Estos comportamientos pueden incrementar la exposición a estafas y ataques de ingeniería social.
Entre las modalidades más frecuentes aparecen el phishing, mediante enlaces o comunicaciones falsas; el smishing, a través de mensajes de texto; y el vishing, basado en llamadas fraudulentas.
La dimensión del problema también aparece en las denuncias. Más de 6.000 personas reportaron haber sido víctimas de delitos informáticos durante enero y febrero de 2025, de acuerdo con cifras del Sistema Informático de Denuncias Policiales citadas por la SBS.