La cadena peruana de electrodomésticos busca llevar las ventas digitales a una participación de doble dígito, mientras fortalece su red de 114 tiendas, incorpora automatización e inteligencia artificial y amplía su cobertura en provincias.
Carsa acelera su transformación hacia un modelo omnicanal en el mercado peruano. En lo que va de 2026, el canal de comercio electrónico de la compañía registra un crecimiento superior al 60% frente al mismo periodo del año anterior, convirtiéndose en una de las líneas de mayor expansión dentro de su operación.
El avance digital se produce en un contexto de recuperación del consumo y crecimiento general del negocio. La compañía, que cuenta con 114 tiendas en todo el país, reporta un incremento de más de 35% en sus ventas durante el año, impulsado principalmente por electrodomésticos, motocicletas y productos tecnológicos.
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Descarga gratis el EbookSegún Miguel Miranda, gerente general de Grupo Carsa, la empresa viene consolidando tanto su presencia física como digital, con una propuesta orientada a atender las necesidades de consumidores de Lima y provincias.
“Cerramos el 2025 con resultados positivos, consolidando nuestra recuperación comercial y avanzando de manera importante en nuestro proceso de transformación digital”, señaló el ejecutivo.
Ecommerce apunta a una participación de doble dígito
Aunque el comercio electrónico todavía representa una proporción acotada de la facturación total de Carsa, su ritmo de crecimiento lo posiciona como un componente estratégico para los próximos años.
La empresa busca que el canal digital alcance una participación de doble dígito dentro de sus ventas. Para lograrlo, viene destinando inversiones a automatización, inteligencia artificial, optimización logística y mejoras en la experiencia de compra.
La estrategia considera el comportamiento cada vez más digital de los consumidores, quienes investigan productos por internet, comparan precios y características, y posteriormente deciden si concretan la compra online o en una tienda física.
Este cambio también se observa fuera de Lima. Carsa ha identificado un aumento sostenido de las ventas online en las regiones y una reducción progresiva de las diferencias entre los hábitos de compra de los consumidores de la capital y provincias.
Tiendas físicas acompañan el crecimiento digital
La transformación de Carsa no implica dejar de lado su red física. La compañía continúa ampliando su presencia con la apertura de entre dos y tres establecimientos mensuales en mercados considerados de alto potencial.
Las tiendas cumplen un papel central dentro del modelo omnicanal, al permitir que los clientes combinen la investigación digital con la asesoría presencial, el acceso al financiamiento y la entrega de productos.
Las provincias se han convertido en uno de los principales motores de esta expansión. La zona sur del país registra un crecimiento superior al 50% frente al mismo periodo de 2025, resultado que refuerza la apuesta de la compañía por ampliar su cobertura regional.
El crédito genera el 35% de las ventas
El financiamiento continúa siendo otra de las principales palancas comerciales de Carsa. Actualmente, aproximadamente el 35% de sus ventas totales se concreta mediante crédito.
La participación es todavía mayor en algunas categorías: supera el 50% en motocicletas y se aproxima al 40% en productos de cómputo.
Para ampliar el acceso al financiamiento, la compañía trabaja junto con Banco Alfin, especialmente en provincias. Esta alianza también busca fortalecer la evaluación crediticia y mantener una gestión de riesgos más precisa.
Carsa considera que la inclusión financiera será determinante para el desarrollo futuro del retail, debido a que permite que más consumidores accedan a productos durables y tecnológicos mediante alternativas de pago adaptadas a sus posibilidades.
Electrodomésticos, motos y tecnología lideran las ventas
Los electrodomésticos representan alrededor del 60% de las ventas de Carsa. Las motocicletas concentran el 24%, mientras que las categorías tecnológicas, como telefonía y cómputo, alcanzan aproximadamente el 17%.
La empresa atribuye este comportamiento a la creciente digitalización de los hogares y al interés de los consumidores por productos que mejoren su conectividad, movilidad y calidad de vida.