La nueva plataforma permitirá comprar desde cualquier punto del país, acceder a promociones exclusivas, gestionar la membresía de la marca y conocer anticipadamente determinados lanzamientos.
H&M anunció el lanzamiento oficial de su aplicación móvil en Perú como parte de su estrategia para fortalecer la experiencia digital de sus clientes y ampliar su presencia en el comercio electrónico nacional.
La aplicación permitirá explorar las colecciones de la compañía, conocer las últimas tendencias, acceder a promociones exclusivas y realizar compras desde cualquier región del país. También concentrará en una sola plataforma distintas funciones relacionadas con la membresía de H&M, como la consulta de recompensas, la actualización de datos y la gestión de la cuenta.
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La llegada de la aplicación busca simplificar la relación entre los consumidores y la marca mediante una experiencia que combine contenido, inspiración, beneficios y compras digitales.
“En H&M, nuestros clientes siempre están en el centro de todo lo que hacemos. Por eso, estamos felices de lanzar nuestra aplicación en Perú, facilitando aún más que nuestros clientes descubran nuestras colecciones, se inspiren con las últimas tendencias y disfruten de una experiencia de compra fluida, cuándo y dónde más les acomode”, afirmó Anna Barigazzi, general manager de H&M para Chile, Perú, Uruguay y Paraguay.
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La plataforma también ofrecerá acceso anticipado a determinadas novedades y será utilizada para desarrollar activaciones, campañas y lanzamientos exclusivos.
Como parte de la presentación, H&M anunció un descuento del 20% para las compras efectuadas a través de la aplicación entre el lunes y el miércoles correspondientes al periodo de lanzamiento.
Membresía, recompensas y promociones desde una sola aplicación
Además de funcionar como un canal de venta, la aplicación permitirá a los usuarios acceder a los beneficios asociados a la membresía de H&M.
Los clientes podrán consultar sus recompensas, revisar su información personal y administrar su cuenta desde el celular, reduciendo la necesidad de utilizar diferentes canales para gestionar su relación con la marca.
Con esta integración, la compañía busca desarrollar una experiencia más cercana y personalizada, apoyada en campañas digitales y promociones diseñadas específicamente para los usuarios de la plataforma.
El ecommerce gana espacio entre los hogares peruanos
El lanzamiento se produce en un contexto de crecimiento sostenido de las compras digitales en Perú.
Según cifras de Worldpanel by Numerator citadas en la nota de prensa, el comercio electrónico ya alcanza al 41% de los hogares peruanos, lo que refleja una mayor incorporación de los canales online en los hábitos de consumo.
El crecimiento también está siendo impulsado por las regiones. La adopción del ecommerce en provincias aumentó 56% entre 2024 y 2026, convirtiéndose en uno de los principales motores de expansión del canal digital en el país.
Esta evolución representa una oportunidad para que H&M amplíe el alcance de su propuesta digital fuera de Lima y facilite el acceso a sus colecciones en mercados donde la disponibilidad de tiendas físicas puede ser más limitada.
Una nueva etapa para la estrategia digital de H&M
Con el lanzamiento de su aplicación, H&M incorpora un nuevo punto de contacto dentro de su operación peruana y avanza hacia una experiencia omnicanal más integrada.
La compañía continuará potenciando la plataforma con campañas, activaciones y novedades exclusivas, mientras busca ofrecer una experiencia de compra más rápida, accesible y adaptada a las preferencias de los consumidores digitales.