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El uso de billeteras digitales en el sector financiero para ofrecer nuevos canales de pago a sus clientes ha tenido un fuerte revés. El Banco de la Nación (BN) suspendió este jueves de manera temporal todas sus operaciones realizadas a través de Yape según anunció en sus canales de comunicación oficiales
Grave error tecnológico
Según informó el portal web del diario El Comercio, el BN ha calificado como “error excepcional tecnológico” el abono de más de S/ 7 millones de soles, mediante el uso de la mencionada aplicación.
Luego de ello, a fines de diciembre pasado, 77 mil clientes resultaron afectados por retiros en sus cuentas realizados por el BN, en un intento por subsanar la grave falta y recuperar el dinero abonado y cubrir el forado económico.
Una suma de acontecimientos desafortunados por lo que, sin dudarlo, tanto para el banco como para los usuarios se pagará un alto precio.
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¿Qué sostiene el banco?
Tras la suspensión de sus operaciones realizadas a través de Yape, el BN ha señalado que el referido dinero había sido depositado por error como transacciones adicionales, luego de realizarse movimientos en el banco a través del conocido aplicativo.
Posteriormente, la entidad realizó retiros buscando “recuperar un faltante de más de S/7 millones que se había venido generando sistemáticamente [con abonos a los usuarios] desde hace más de un año”, indicaron representantes de la entidad según recoge el portal Convoca.
Lamentaron incovenientes
Además, mediante comunicado en sus redes sociales, publicado luego que el Banco de la Nación (BN) suspendió operaciones realizadas a través de Yape, refirieron que lamentan los inconvenientes generados y que se encuentran trabajando para restablecer el servicio en el menor tiempo posible.
Los montos retirados a los clientes del BN se encuentran entre los S/ 100 y los S/800, indicó Carlos Quevedo, subgerente de gestión del cliente del BN, en entrevista al sitio nacional especializado.
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Fuente: Portal web El Comercio
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