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Ecosistema Ecommerce

Visa: Comportamiento de los consumidores y la digitalización de los pagos en LATAM

Visa, plataforma líder en los pagos digitales, dio a conocer la edición 2023 de la investigación referente a la utilización y las orientaciones del consumidor en América Latina y el Caribe, la cual indaga como los consumidores tienden a movilizar el dinero en un ambiente de migración digital. Es un proceso que se ha profundizado en la región latinoamericana en los años posteriores de la pandemia.

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¿En qué consistió el estudio de Visa?

El estudio cuenta con 14.000 consumidores de cada uno de los niveles socioeconómicos, los cuales se encuentran en 8 naciones de la región, como es el caso de Brasil, México, Argentina, Colombia, Chile, Perú, Costa Rica y República Dominicana. A su vez, se presta mucha atención a las preferencias y comportamiento de los consumidores al instante de obtener, gastar, ahorrar o invertir el dinero; así mismo, proporciona las visiones de como los participantes del ecosistema de pagos pueden implantarse y satisfacer una realidad que está en permanente evolución.

Para Luciana Resende, quien es líder global de Marketing para Visa América Latina y el Caribe, comenta que “En Visa nos esforzamos por ayudar a construir una economía inclusiva que brinde a más personas en más lugares acceso a experiencias y servicios de pago seguros y sin fricciones”. Al mismo tiempo, expresa que “Por eso, continuamos observando de cerca las tendencias para comprender mejor las preferencias de los consumidores y así adelantarnos a sus exigencias y ofrecer soluciones innovadoras que sean intuitivas y relevantes”.

Decisión de los consumidores

Visa afirma que el gasto del consumidor ha disminuido drásticamente

La investigación muestra la manera en que los individuos obtienen dinero y la influencia que poseen al gastarlo, asegurando que los que reciben dinero de forma digital también suelen ejercer pagos digitales. Considerando los resultados, aproximadamente el 60% de los consumidores consultados aseguró que el dinero que recibe es de las transferencias bancarias, después aparece el efectivo con 43% y los fondos devenidos de billeteras digitales y aplicaciones abarcan el 14%.

Por su parte, los consumidores que utilizan el método digital para obtener dinero, independientemente que sea por medio de transferencias bancarias u otras alternativas digitales, por lo general tienden a utilizar cinco métodos que son totalmente distintos para pagar, van a estar compuestos por efectivo, tarjetas de débito, tarjetas de crédito y otra variantes digitales. Además, aquellos usuarios que obtienen más dinero en efectivo, tienden a tener más oportunidad de pagar bienes o servicios en efectivo.

Considerando la investigación, un 52% de los consultados recibe dinero en efectivo y paga por el mismo método, esto en contraste del 42% y 46% que recibe dinero, ya sea por transferencia bancaria o apps.

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Lanzamiento del Observatorio Ecommerce 2022/2023

Si quieres conocer más datos sobre el ecommerce en el Perú, inscríbete en el Foro de Presentación del Observatorio Ecommerce 2022 – 2023, el reporte oficial de la industria realizado por CAPECE, Que se realizará este miércoles 3 de mayo con la participación de la Secretaría de Gobierno y Transformación Digital de la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM).

El lanzamiento contará con la participación de CEOs y directores de importantes marcas de la industria digital como EcomsurNiubizOlvaScharffDHLEbay, PrometeoAtentusSamishopNuvei, Kashio, entre otros, con quienes se presentará datos y tendencias del ecommerce retail, turismo y servicios digitales para que las empresas puedan entender y tomar mejores decisiones este año con los datos correctos de la industria.

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    Conoce al autor

    Emmanuel Márquez Ruiz

    Economista & Administrador de Empresas de profesión. En los últimos 3 años he colaborado para diferentes empresas de marketing digital y páginas web, principalmente de España y otros países de Latinoamérica. Escribir y crear contenido de valor es una pasión indescriptible.

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