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Si bien desde hace tiempo la unificación y la integración de datos digitales y office era un desafío para las organizaciones, el panorama actual es clave a la hora de ejercer una visión completamente definida del consumidor. A través del reto elaborado por E-goi Digital Solutions, la plataforma de marketing hizo el lanzamiento de un proyecto dedicado a la Hipersegmentación por Inteligencia Artificial.
¿Qué papel juega la Inteligencia Artificial?
La tecnología se encarga de recepcionar información sobre las acciones de los clientes en los negocios físicos, por medio de Smart Wifi, así como negocios online a través de E-commerce Tracking.
Posteriormente, la información es centralizada mediante una Customer Data Platform (CDP), que tiene la capacidad de conocer la trayectoria del cliente, cuyo procesamiento puede ir desde ámbito offine al digital; o en su defecto, desde el proceso de atracción hasta la misma compra. Por medio de la tecnología de Machine Learning y la Inteligencia Artificial exclusiva para los clientes, pueden cruzarse datos, observar patrones de comportamiento y se diseñan hipersegmentaciones.
Hipersegmentación por Inteligencia Artificial
Para Miguel Gonçalves, quien es CEO de E-goi Digital Solutions, describe que “La hipersegmentación permite enviar recomendaciones personalizadas a los clientes, con comunicaciones 1 a 1 asertivas, que impactan en toda la estrategia de venta, desde la atracción hasta la fidelización”.
Las marcas en Europa que ya han insertado la tecnología, han reflejado un incremento en el porcentaje de ventas en un 40%. Por su parte, el gran objetivo que tiene E-goi Digital Solutions, es trasladar la solución a América Latina, allí la tecnología de origen portugués ha generado una expansión del 170% en el último tiempo.
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Fuente: Perú Retail
